Offre d’emploi : Chef de projet CRM H/F

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Ditto Bank est la première banque digitale dédiée à la gestion des devises. Au sein de son interface mobile, l’utilisateur peut créer de multiples comptes dans différentes devises, tous liés à une unique carte Mastercard Gold, lui permettant d’effectuer paiements, retraits et virements partout dans le monde, sans frais supplémentaires. Que l’on soit expatriés, voyageurs d’affaires, transfrontaliers ou simples touristes, gérer son argent à l’étranger devient simple et transparent.

Créé par Banque Travelex, société française du groupe Travelex, le lancement de la banque Ditto by Travelex est prévu avant la fin de l’année 2017.

Dans un contexte multiculturel, vous participez au lancement d’une offre digitale unique sur le marché français puis à l’étranger.

Descriptif du poste :

Basé à Boulogne Billancourt, vous êtes rattaché au Head of Marketing & Communication.

Vos missions sont scindées en trois grandes dimensions :

Gérer des projets CRM ad hoc

– Rédiger les différents supports (expression de besoins, cahier des charges, wireframes, maquettes etc.) et documentations sur process ou guide d’utilisation des projets par exemple.

– Défendre les intentions et les partis pris auprès de différents interlocuteurs (interne et externe),

– Suivre les rétro-plannings défini par l’équipe Business Projects,

– Communiquer sur l’état d’avancement des projets,

– Suivre l’avancée des développements,

– Garantir le respect des retro-plannings.

Construction et mise en place de campagnes CRM

– Concevoir et mettre en oeuvre les campagnes multi-canaux (emailing, push notifications, et SMS)

– Créer et intégrer les contenus sur l’outil Marketing Automation

– Assurer un reporting régulier de la performance des campagnes

– Réaliser l’A/B testing

– Réaliser une veille concurrentielle continue

– Diffuser les campagnes via l’outil de routage

– Suivre le bon déroulement et la délivrabilité des campagnes

– Rédiger les préconisations d’optimisation (contenu, cible, canaux, format)

– Améliorer la connaissance client

Gestion du Marketing Relationnel

– Optimiser l’ensemble des plans de sollicitation client : entrée en relation, commercial, fidélisation et rétention,

– Définir de nouveaux moyens pour recueillir des données client,

– Animer et fidéliser notre communauté d’ambassadeurs,

– Définir la stratégie social média en collaboration avec notre Community Manager (animation des réseaux sociaux ; recrutement des influenceurs ; brand content etc.)

– Mettre en place une stratégie de recueil de la satisfaction client.

Qualifications :

Titulaire d’un bac+5 avec une spécialisation en marketing ou digital. Vous disposez d’une maîtrise avancée d’un outil marketing automation type Adobe, Experian, Selligent.

Une expérience réussie en milieu bancaire est un plus.

Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Atouts :

– Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles

– Autonomie, rigueur et gestion des priorités

– Pro actif, passionné et force de proposition

– Organisé, vous savez gérer plusieurs projets de front.

Vous disposez d’une expérience réussie en gestion de projets digitaux, dans une agence digitale ou dans le département digital d’une entreprise.

Vous aimez les défis ? Venez-nous rejoindre ! Une équipe à taille humaine, en plein développement et avec un esprit start-up vous attend.

Pour postuler, cliquez icihttp://mp.contactrh.com/career/21002/jobs/22610925?

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